為確保廣大居民溫暖過冬，深入了解熱用戶供暖需求，及時解決供暖問題，1月6日，橋靠分公司聯(lián)合賽罕區(qū)住建局、中專路辦事處深入萬達區(qū)域開展“訪民問暖”活動。
為了確保此次訪民問暖活動的順利進行，橋靠分公司成立了熱源保障組、入戶檢修組、測溫服務組聯(lián)合為用戶提供優(yōu)質的供熱服務。測溫服務組由分公司客服管家和社區(qū)網格員組隊入戶，了解用戶供熱需求，排查用戶家中存在的供熱問題。測溫組全天入戶測溫共計513戶（其中萬達一期270戶、萬達二期二組團153戶、萬達二期三組團60戶、萬達二期四組團30戶）測溫比例達到小區(qū)總戶數(shù)的9%。在入戶走訪的過程中發(fā)現(xiàn)萬達個別頂層用戶存在濾網堵塞情況，檢修組人員為用戶清洗了濾網后，溫度有了明顯的改善。同時，檢修人員還根據用戶家中的采暖設施進行了現(xiàn)場講解，使用戶對供熱常識有了更深層的了解。
下一步，橋靠分公司將持續(xù)關注用戶供暖問題，以用戶滿意度為出發(fā)點和落腳點，把“訪民問暖”作為冬季供暖常態(tài)化工作持續(xù)開展。
